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Política de envío

Método de envío / costo:  monkamoo.com se envía solo a través de usps. Enviamos gratis en los Estados Unidos y tenemos una tarifa fija de usd 35.99 para todos los demás países, sin importar cuán poco o cuánto pidas. 

Plazo de entrega actual para pedidos:  Hemos hecho todo lo posible para publicar los plazos de entrega y las políticas en la parte superior de cada página en el sitio web (con un enlace en el que se puede hacer clic). TAMBIÉN hay una pancarta azul con letras blancas en negrita y asteriscos en la parte superior de cada página que le pide que lea la política de envío ANTES de realizar un pedido.   Dados los problemas de la cadena de suministro que han estado en curso durante bastante tiempo, junto con la alta demanda, los pedidos han tenido un tiempo de entrega promedio de 2 a 4 semanas (EXCEPTO PARA LOS FRENOS TECH 4).  PARA LOS NUEVOS FRENOS TECH 4, CONSULTE LA PÁGINA DEL PRODUCTO PARA EL PLAZO DE ENTREGA.  Los rotores y las piezas más pequeñas a veces se envían mucho antes. Si bien los fabricantes de componentes de bicicletas de montaña se están ajustando para reducir este tiempo, se prevé que el tiempo de entrega dure al menos uno o dos años más, por lo que si tiene esperanza, es mejor permanecer en la cola. 

CANCELACIONES / REEMBOLSOS:  Si bien puede tomar un poco de tiempo recibir su pedido, estamos seguros de que la espera vale la pena ya que ofrecemos repuestos de primera línea. Le damos una ventana de dos semanas (días calendario) para cancelar un pedido (excepto frenos, pedidos especiales O artículos con descuento) no podemos cancelar ninguno de estos elementos por CUALQUIER motivo, no importa cuándo ordenó - SIN EXCEPCIONES). Después del plazo de dos semanas, el proceso está demasiado avanzado para cancelar CUALQUIER pedido. 

Nuestra política se implementó por una razón muy clara: las personas realizaban pedidos en monkamoo.com, mantenían su lugar en la fila y, posteriormente, buscaban en Internet hasta que encontraron un proveedor que tenía artículos en stock (tal vez por cancelaciones o devoluciones). - luego cancelarían su pedido con monkamoo.com (muchas veces más de un mes después), dejándonos con inventario / pedidos abiertos no deseados. Procesamos pedidos de buena fe con el proveedor y no podemos tener personas reteniendo el pedido mientras compran para tratar de encontrar existencias, solo para cancelar una semana o un mes después. Esta práctica desagradable estaba tan extendida que se volvió insostenible no solo desde el punto de vista financiero, sino también desde el punto de vista administrativo. Cuando los problemas de la cadena de suministro / demanda muestren signos de alivio, revisaremos esta política.  

Esta página se actualizará a medida que cambie el plazo de entrega, y nos reservamos el derecho de actualizar los términos anteriores en cualquier momento.